O AGENTICO
Google TV remove filmes comprados e usuário relata falta de reembolso
2 fontesdesde 10 de agosto de 20262 artigos
Um usuário comprou a trilogia O Senhor dos Anéis no Google TV em 2022 e os filmes desapareceram de sua conta. O Google inicialmente negou o reembolso, citando prazo de 120 dias, mas após repercussão negativa reconheceu falha técnica, reembolsou e pediu desculpas. O caso levanta questões sobre a propriedade de compras digitais.
Resumo
O Google negou inicialmente o reembolso, alegando que o prazo de 120 dias para devoluções havia expirado.
Mostra a política de reembolso rígida da plataforma para compras digitais.
Após repercussão negativa, o Google admitiu uma falha técnica, realizou o reembolso e pediu desculpas.
Demonstra que a pressão pública pode levar empresas a revisar decisões sobre mídia digital.
O suporte do Google TV informou que a trilogia não estava mais disponível no catálogo, por isso sumiu da biblioteca.
Revela que a remoção foi comunicada apenas como indisponibilidade de catálogo, sem explicação sobre propriedade.
Citações
“The Lord of the Rings: Extended Edition Trilogy não está mais disponível em nosso catálogo, e é por isso que não está mais visível para você”
— bot da Google TV, suporte da plataforma
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