Itaú lança assistente de IA ia.i para 300 mil clientes em beta

Resumo

• O Itaú lançou o assistente de IA ia.i em fase beta para 300 mil clientes.

  O lançamento marca a estreia da inteligência artificial do banco em escala comercial, sinalizando a adoção de assistentes conversacionais no setor financeiro.

• O ia.i permite interação por texto, voz e imagem dentro do aplicativo.

  A multimodalidade torna a ferramenta mais acessível e versátil, permitindo que usuários consultem dados e façam operações de forma natural.

• O Itaú planeja alcançar 3 milhões de usuários do ia.i até setembro e toda a base até dezembro.

  A meta agressiva de adoção mostra a confiança do banco na ferramenta e seu potencial para transformar o atendimento digital.

• A ferramenta se limita a funções informativas e a uma única operação transacional, o Pix.

  A restrição inicial indica uma estratégia cautelosa do banco, priorizando segurança e confiabilidade antes de expandir para outras operações.

• O assistente substitui a navegação por menus por uma interface conversacional personalizada.

  Isso representa uma mudança na experiência do usuário no aplicativo.

Dados

Clientes do Itaú na fase beta do ia.i

300 mil clientes

Usuários previstos do ia.i

3 milhões de usuários

Mês previsto para alcançar 3 milhões de usuários

setembro

Mês previsto para alcançar toda a base

dezembro

Operações transacionais disponíveis

uma única operação