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Itaú lança assistente de IA ia.i para 300 mil clientes em beta
5 fontesdesde 27 de julho de 20266 artigos
O Itaú liberou nesta segunda-feira o assistente de inteligência artificial ia.i para 300 mil clientes em fase beta. A ferramenta substitui a navegação por menus por um chat conversacional com texto, voz e imagem, mas limita-se a funções informativas e ao Pix. O banco planeja alcançar 3 milhões de usuários até setembro e toda a base até dezembro.
Resumo
O Itaú lançou o assistente de IA ia.i em fase beta para 300 mil clientes.
O lançamento marca a estreia da inteligência artificial do banco em escala comercial, sinalizando a adoção de assistentes conversacionais no setor financeiro.
O ia.i permite interação por texto, voz e imagem dentro do aplicativo.
A multimodalidade torna a ferramenta mais acessível e versátil, permitindo que usuários consultem dados e façam operações de forma natural.
O Itaú planeja alcançar 3 milhões de usuários do ia.i até setembro e toda a base até dezembro.
A meta agressiva de adoção mostra a confiança do banco na ferramenta e seu potencial para transformar o atendimento digital.
A ferramenta se limita a funções informativas e a uma única operação transacional, o Pix.
A restrição inicial indica uma estratégia cautelosa do banco, priorizando segurança e confiabilidade antes de expandir para outras operações.
O assistente substitui a navegação por menus por uma interface conversacional personalizada.
Isso representa uma mudança na experiência do usuário no aplicativo.
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