Claro

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O que as fontes disseram sobre Claro

A Claro ocupa a segunda posição no ranking de 5G da nPerf entre países grandes, com 86.608 pontos, e detém 6,52% de participação no mercado de banda larga fixa no segmento rural. No Rio de Janeiro, suas redes sofreram instabilidade devido a rajadas de vento, com aumento de reclamações. A empresa não planeja dar autonomia aos robôs no atendimento, usando IA como copiloto dos atendentes, e aplica network slicing do 5G em grandes eventos como Carnaval, Fórmula 1 e Lollapalooza.

Dados

Velocidade das rajadas de vento	mais de 100 km/h
Horário aproximado do aumento de reclamações	por volta das 12h
Participação da Starlink no mercado rural de banda larga fixa	9,34%
Participação da Claro no mercado rural de banda larga fixa	6,52%
Participação da Vivo no mercado rural de banda larga fixa	5,4%
Posição da Vivo no ranking 5G	lidera
Pontuação 5G da Vivo	87.596 pontos
Pontuação 5G da Claro	86.608
Posição da TIM no ranking 5G	quinto
Pontuação 5G da TIM	78.483

Menções

A Claro aplica network slicing do 5G em eventos de grande escala como Carnaval de SP, Fórmula 1 e Lollapalooza 2025 para garantir transmissão de vídeo com prioridade de rede.
A aplicação prática do fatiamento de rede mostra a maturidade do 5G no Brasil para transmissões audiovisuais críticas.
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A IA da Claro acompanha a chamada em tempo real, faz anotações, traz dados do consumidor e ajusta o script de atendimento, mas não substitui o atendente humano.
A tecnologia é usada para melhorar a eficiência do atendimento sem eliminar o fator humano, o que pode gerar mais confiança do cliente.
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A Claro não tem planos de dar autonomia aos robôs no atendimento telefônico, usando a IA como copiloto dos atendentes humanos.
Isso mostra uma estratégia diferente da Vivo, que propõe atendimento por IA autônoma, e indica uma preferência por manter o humano no controle da relação com o cliente.
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Rajadas de vento de mais de 100 km/h atingiram o Rio de Janeiro, causando instabilidade nas redes da TIM e da Claro, com aumento de reclamações no DownDetector por volta das 12h.
O evento destaca a vulnerabilidade das redes de telecomunicações a eventos climáticos extremos e falhas de energia.
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No segmento rural, a Starlink detém 9,34% de participação no mercado de banda larga fixa, superando Claro (6,52%) e Vivo (5,4%).
A liderança da Starlink em áreas rurais mostra sua vantagem competitiva onde a infraestrutura tradicional é limitada.
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A Vivo lidera o ranking de 5G da nPerf entre países grandes, com 87.596 pontos, seguida pela Claro (86.608) e TIM em quinto (78.483).
O desempenho coloca o Brasil à frente de potências como Estados Unidos no 5G, evidenciando a competitividade das operadoras nacionais.
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