Claro

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O que as fontes disseram sobre Claro

As fontes reportaram que a Claro ocupa a segunda posição no ranking de 5G da nPerf, com 86.608 pontos, atrás da Vivo. No mercado rural de banda larga fixa, a Claro possui 6,52% de participação, ficando atrás da Starlink. Além disso, rajadas de vento no Rio de Janeiro causaram instabilidade em suas redes, e a empresa utiliza IA como copiloto no atendimento, sem planos de dar autonomia aos robôs.

Menções

A IA da Claro acompanha a chamada em tempo real, faz anotações, traz dados do consumidor e ajusta o script de atendimento, mas não substitui o atendente humano.
A tecnologia é usada para melhorar a eficiência do atendimento sem eliminar o fator humano, o que pode gerar mais confiança do cliente.
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A Claro não tem planos de dar autonomia aos robôs no atendimento telefônico, usando a IA como copiloto dos atendentes humanos.
Isso mostra uma estratégia diferente da Vivo, que propõe atendimento por IA autônoma, e indica uma preferência por manter o humano no controle da relação com o cliente.
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Rajadas de vento de mais de 100 km/h atingiram o Rio de Janeiro, causando instabilidade nas redes da TIM e da Claro, com aumento de reclamações no DownDetector por volta das 12h.
O evento destaca a vulnerabilidade das redes de telecomunicações a eventos climáticos extremos e falhas de energia.
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No segmento rural, a Starlink detém 9,34% de participação no mercado de banda larga fixa, superando Claro (6,52%) e Vivo (5,4%).
A liderança da Starlink em áreas rurais mostra sua vantagem competitiva onde a infraestrutura tradicional é limitada.
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A Vivo lidera o ranking de 5G da nPerf entre países grandes, com 87.596 pontos, seguida pela Claro (86.608) e TIM em quinto (78.483).
O desempenho coloca o Brasil à frente de potências como Estados Unidos no 5G, evidenciando a competitividade das operadoras nacionais.
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