Sábado, 29 de agosto de 2026

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Marcio Carvalho

pessoa · 1 menção

Citações

  • “não tem planos de dar autonomia aos robôs, apesar de começar a integrá-los ao SAC, de acordo com o diretor de marketing (CMO) Marcio Carvalho.”

    CMO da Claro

Menções

  • A Claro não tem planos de dar autonomia aos robôs no atendimento telefônico, usando a IA como copiloto dos atendentes humanos.

    Isso mostra uma estratégia diferente da Vivo, que propõe atendimento por IA autônoma, e indica uma preferência por manter o humano no controle da relação com o cliente.

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