O AGENTICO
Anatel autoriza Vivo a manter sistema anti-spam de bloqueio de chamadas
2 fontesdesde 14 de agosto de 20262 artigos
A Superintendência de Competição da Anatel rejeitou reclamações de TIM e outras empresas e autorizou a Vivo a manter seu sistema anti-spam, que bloqueia chamadas massivas. O serviço é ativado por padrão para os clientes, mas pode ser desativado. A decisão foi baseada na análise de mais de dez reclamações.
Resumo
A Anatel autorizou a Vivo a continuar oferecendo o serviço Vivo Anti Spam, rejeitando reclamações de concorrentes.
A decisão permite que a Vivo mantenha a filtragem de chamadas, impactando o setor de call centers e a dinâmica concorrencial das telecomunicações.
O sistema bloqueia chamadas antes que elas toquem no celular do cliente, diferentemente de bloqueios convencionais.
Essa filtragem na rede é o que torna a tecnologia inovadora e motivo de controvérsia entre operadoras.
Em junho, o serviço deixou de ser opcional e foi ativado por padrão para todos os clientes.
A ativação automática foi o estopim das queixas de empresas que dependem de ligações para alcançar consumidores.
TIM e outras empresas questionaram o sistema, apontando possível violação das regras do setor.
A disputa evidencia o conflito entre proteção ao consumidor e concorrência no mercado de telecomunicações.
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