O AGENTICO
DevRev usa GPT-6.1 Sol para automatizar o atendimento corporativo
2 fontesdesde 03 de novembro de 20262 artigos
A DevRev usa o GPT-6.1 Sol para alimentar seus agentes Computer e Operator, voltados ao atendimento autônomo em empresas. A ferramenta combina raciocínio, velocidade e custo, e o Operator pode agir diretamente ou encaminhar solicitações ao Computer.
Resumo
A DevRev usa o GPT-6.1 Sol para alimentar os agentes Computer e Operator, destinados ao atendimento autônomo em empresas.
O modelo dá suporte a agentes que buscam resolver solicitações de atendimento corporativo.
A DevRev combina modelos da OpenAI com uma estrutura própria que conecta o conhecimento da empresa, aplica permissões e controla as ações dos agentes.
A estrutura delimita o contexto e as ações permitidas aos agentes.
No Agent Studio, usuários descrevem o comportamento de ferramentas em conversas com a IA e definem partes desse comportamento com regras fixas.
A interface permite configurar como os agentes devem agir diante de solicitações.
Quando recebe uma solicitação, o Operator tenta entender o problema, executar uma ação aprovada ou encaminhar o caso ao Computer.
O agente pode agir dentro das permissões definidas ou direcionar a solicitação para apoio humano.
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