DevRev usa GPT-6.1 Sol para automatizar o atendimento corporativo

04 de novembro de 2026 · 2 fontes independentes

A DevRev usa o GPT-6.1 Sol para alimentar os agentes Computer e Operator, destinados ao atendimento autônomo em empresas.

O modelo dá suporte a agentes que buscam resolver solicitações de atendimento corporativo.

A DevRev combina modelos da OpenAI com uma estrutura própria que conecta o conhecimento da empresa, aplica permissões e controla as ações dos agentes.

A estrutura delimita o contexto e as ações permitidas aos agentes.

No Agent Studio, usuários descrevem o comportamento de ferramentas em conversas com a IA e definem partes desse comportamento com regras fixas.

A interface permite configurar como os agentes devem agir diante de solicitações.

Quando recebe uma solicitação, o Operator tenta entender o problema, executar uma ação aprovada ou encaminhar o caso ao Computer.

O agente pode agir dentro das permissões definidas ou direcionar a solicitação para apoio humano.

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