WhatsApp remove instruções ocultas de suas páginas de ajuda

Páginas de ajuda do WhatsApp continham instruções ocultas, inseridas no código, destinadas a orientar um chatbot de suporte com IA.

O texto expôs orientações destinadas ao chatbot que não eram visíveis aos usuários nas páginas.

As instruções ocultas orientavam o chatbot a não recomendar autoridades de proteção de dados ou reguladores a usuários com problemas para excluir suas contas.

A orientação poderia limitar as opções de recurso apresentadas a usuários que buscassem ajuda para apagar a conta.

A Meta removeu o texto oculto das páginas depois que a WIRED a contatou sobre o caso.

A remoção encerrou a exposição pública das instruções nas páginas de ajuda.

O WhatsApp disse à WIRED que as instruções eram destinadas ao chatbot acessado por mensagens ao suporte e apareceram nas páginas por causa de um bug, já corrigido.

A explicação da empresa atribui a publicação do texto a uma falha técnica, não a uma decisão de exibi-lo aos usuários.

Não se sabe se o chatbot chegou a seguir as instruções ocultas.

A descoberta das orientações não comprova que elas tenham influenciado as respostas dadas aos usuários.