Anatel autoriza Vivo a manter sistema anti-spam de bloqueio de chamadas

14 de agosto de 2026 · 2 fontes independentes

A Anatel autorizou a Vivo a continuar oferecendo o serviço Vivo Anti Spam, rejeitando reclamações de concorrentes.

A decisão permite que a Vivo mantenha a filtragem de chamadas, impactando o setor de call centers e a dinâmica concorrencial das telecomunicações.

O sistema bloqueia chamadas antes que elas toquem no celular do cliente, diferentemente de bloqueios convencionais.

Essa filtragem na rede é o que torna a tecnologia inovadora e motivo de controvérsia entre operadoras.

Em junho, o serviço deixou de ser opcional e foi ativado por padrão para todos os clientes.

A ativação automática foi o estopim das queixas de empresas que dependem de ligações para alcançar consumidores.

TIM e outras empresas questionaram o sistema, apontando possível violação das regras do setor.

A disputa evidencia o conflito entre proteção ao consumidor e concorrência no mercado de telecomunicações.

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