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Lowe's lança entrega por drones com DoorDash e Wing, da Alphabet
2 fontesdesde 24 de setembro de 20264 artigos
A Lowe's anunciou um serviço pioneiro de entrega por drones em parceria com DoorDash e Wing, da Alphabet, no setor de melhorias para o lar. O programa piloto, já ativo na Carolina do Norte, oferece mais de 100 produtos com entrega em até 20 minutos. A expansão dependerá do sucesso do teste.
Resumo
A Lowe's lançou um serviço de entrega por drones em parceria com DoorDash e Alphabet, pioneiro no setor de melhorias para o lar, com entregas em até 20 minutos.
É a primeira vez que uma varejista desse setor oferece entrega por drone, mostrando uma nova frente de inovação no comércio.
O programa piloto já está ativo na Carolina do Norte, com drones operando num raio de 8 km da loja de Matthews.
Mostra que o serviço já está em operação real, não é apenas um anúncio.
Os clientes podem pedir produtos pelo app DoorDash, que terá a opção de entrega por drone para elegíveis.
Integração com o DoorDash amplia o alcance do serviço e facilita o acesso.
A executiva da Lowe's, Seemantini Godbole, disse que o serviço resolve a dor do cliente que se vê sem um item essencial no meio de um projeto.
Justificativa da empresa: reduz a fricção do cliente durante projetos, melhorando a experiência.
A Lowe's pode expandir o programa de drones para além da Carolina do Norte se o teste for bem-sucedido.
Há potencial de escala, dependendo do desempenho do piloto.
A Lowe's anunciou um serviço de entrega por drones em parceria com DoorDash e Wing, da Alphabet, oferecendo mais de 100 produtos com entrega em até 20 minutos.
É o primeiro serviço desse tipo no varejo de melhorias para o lar, combinando tecnologia de drones com plataformas de delivery.
Os drones da Wing transportam cerca de 2,5 libras por voo e operam num raio de 8 km da loja de Matthews, na Carolina do Norte.
A capacidade de carga e o raio de operação definem o escopo prático do serviço no piloto inicial.
Seemantini Godbole, diretora de informação e IA da Lowe's, afirmou que o serviço resolve um ponto de fricção real para clientes que percebem que falta um item crucial durante um projeto.
A declaração da executiva justifica a aposta da empresa no serviço, conectando a inovação a uma necessidade prática do consumidor.
Citações
“Drone delivery helps Lowe’s achieve its mission of removing friction from home improvement and making it easier for customers to complete their projects, Lowe’s Chief Information and AI Officer Seemantini Godbole said in the release.”
— Seemantini Godbole, Chief Information and AI Officer
“Seemantini Godbole, chief information and artificial intelligence officer at Lowe's, said shoppers often tell the company they realize halfway through a project that they're missing a crucial item.”
— Seemantini Godbole, Chief Information and AI Officer
“She said the company is still testing the service, but if it's successful, Lowe's may expand the drone program beyond the North Carolina store.”
— Seemantini Godbole, Chief Information and AI Officer
“Seemantini Godbole, chief information and artificial intelligence officer at Lowe's, said shoppers often tell the company they realize halfway through a project that they're missing a crucial item.”
— Seemantini Godbole, Chief Information and AI Officer da Lowe's
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