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consumidor
conceito · 2 menções
AnatelMenções
As operadoras que implementarem antispam devem oferecê-lo gratuitamente a todos os clientes, com comunicação prévia e direito de opt-out simples, acessível e gratuito, com conclusão do pedido em até 24 horas.
Essa regra protege o consumidor, garantindo que ele possa desativar o bloqueio de forma fácil e sem custo.
O consumidor pode desativar o mecanismo antispam a qualquer momento, e a operadora deve concluir o pedido em até 24 horas.
A regra garante agilidade no atendimento ao pedido de desativação, dando efetividade ao direito do usuário.
Todo dia, só o que dois veículos independentes confirmaram — no seu feed.